배송/구매대행 안내

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A. 주문실패
고객이 주문을 하고, 1차결제금액을 입금한 후, 와이드바이가, 주문 및 결제확인을 한 이후, 제품의 재고 상태를 확인합니다.
본사가 주문을 확인했지만, 재고가 없거나, 고객의 주문내용이 현저히 가짜 상품이거나, 수입 통관 불가 상품인 경우, 본사주문확인 단계로 넘어가지 않고, 주문실패로 처리됩니다. 주문실패로 처리된 고객의 결제금액은, 바로 돌려드리거나, 고객 요청에 의해 적립금으로 처리됩니다.
B. 주문접수
고객이 제품을 선택한 후, 주문서를 작성해서, 본사로 보낸 상태입니다. 이 때의 물건값은 당시 와이드바이 적용환율로 적용됩니다. 카드결제가 아닌, 고객이 결제를 당일 하지 않는 경우, 환차손이 발생하므로, 바로 주문실패로 처리됩니다. 장바구니에 있는 제품의 경우, 주문의 접수로 보지 않습니다. 때문에, 장바구니에 있는 제품의 경우, 결제 당일의 환율로, 전환됩니다.
C. 1차결제확인
현재, 결제는, 온라인 결제, 카드결제 및 적립금결제가 있습니다. 결제는 주문 당일해야 합니다. 매일 환율의 변동이 있으므로, 당일 해야만
환차손이 발생하지 않습니다.
D. 본사주문확인
고객의 주문 내용을 본사가 판매처에 의뢰를 하는 과정입니다. 중국 온라인 구매의 경우, 대부분 알리왕왕이라는 채팅창을 통해서, 이루어 집니다. 만약 담당자가 바쁘거나, 자리에 없는 경우, 시간이 지연이 되는 경우가 있으므로, 주문내용을 정확히 기재해 주셔야, 구매시간이 단축됩니다.본사주문확인이 활성화 되면, 주문의 취소가 불가합니다. 본사주문확인 단계에서, 고객의 주문 내용과 재고 상황이 상이한 경우 고객에게 의뢰하여 , 확인된 내용을 진행하기 때문에, 주문의 취소는 이전 단계 까지만 가능합니다.
E. 현지구매중
중국 온라인의 경우, 구매는 츠브바오라는 결제 시스템을 통해서, 이루어 지고 있습니다. 본사가 가지고 있는 중국내 결제 계정을 통해서,
구매를 한 후, 결제를 하면, 판매자는 결제요청을 받아 드림으로 써, 구매 계약이 성립됩니다. 따라서, 이 단계는 본사가 구매를 하고 결제를 한 이후, 판매자의 확인을 기다리고 있는 상황입니다. 가끔 이 단계에서, 전 단계와 다른 재고 상황과 시간의 지연이 있을 수도 있습니다.
F. 현지구매완료
판매자가 결제확인을 하고, 제품을 포장을 하여, 본사로 보내는 과정입니다. 중국은 지역이 넓기 때문에, 판매자의 위치에 따라, 운송시간에 차이가 있을 수 있습니다.
G.현지도착
판매자가 보낸 제품이 본사에 도착한 상태를 말합니다. 본사는 도착한 제품의 수량을 파악하고 고객이 주문한 제품과 동일한 제품이 왔는지 확인을 합니다. 구매대행의 경우, 본사가 직접 진행하는 제품이 아닌 고객이 주문한 제품의 구매를 대행하는 서비스 이기 때문에, 다양한 상품의 품질기준을 알 수 없습니다. 때문에, 본사는 제품의 품질 확인에 대한 책임을 지지 않습니다.
H. 2차결제요청
본사가 현지에서 발생한 현지운송비와 본사의 수수료 및 국제배송비를 청구하는 단계입니다. 개인고객의 경우, 특송을 통해서, 개인화물통관을 하기 때문에, 특별히 복잡한 내용이 없지만, 금액이, 15만원 이상하는 경우, 정식 신고를 통한 통관이 가능하므로, 본사가 정한 관세사를 통해서 진행하시면 됩니다. 기업고객의 경우, 통관의 절차가 힘드신 경우, 역시 본사의 전문 관세사가 업무의 처리를 진행해 드립니다.
I. 2차결제완료
본사가 요청한 결제금액은 요청시 환율로 자동 계산됩니다. 결제가 늦어지는 경우, 배송이 늦어지므로, 빠른 결제를 하여야 합니다.
J.국제배송
국제배송은 물건의 성격과 고객의 성격에 따라, 다르게 적용되는데, 보통 개인고객의 경우, EMS나 특송을 사용하고 기업고객의 경우, 해상운송을 사용하고 있습니다. 운송방법에 따라, 도착시간과 비용에 차이가 있으니, 정확한 확인을 필요로 합니다.
통관은 본사가 정한 관세사를 통해 서비스가 가능합니다.
K.구매완료
고객이 물건을 수령하면, 모든 구매가 완료됩니다. 수령이 이후 변심에 의한 반송은 불가합니다. 심각한 제품의 하자의 경우, 현지 판매자와
협의후, 가능한데, 반송비는 고객의 부담으로 하오니, 구매시에, 신중이 결정하는 것이 중요합니다.
   
   
   
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